XMをお使いの方への質問です。追加口座を開設してログインを試しています

XEMARKETSをお使いの方への質問です。追加口座を開設してログインを試しています。
しかしメンバーズエリアには入れるのですがMT4の取引プラットフォームにログイン出来ません。
ログイン画面に移るとID・パスワード・サーバー欄の３つがあります。サーバー欄にはReal2と入力してくれと書いてあったのでその通りにしたのですが、変な音ともに回線不通になってしまいます。

メンバーズエリアには問題なく入れますし既存の口座は順調に稼働しています。一体何が問題なのか分かりません。XEMARKESに質問しても返事が遅くて話になりません。