1: ムヒタ ★ 2018/08/29(水) 07:37:39.23 ID:CAP_USER 東京海上日動火災保険は２０１９年にも、保険金支払いの実務能力を向上させるため、社員教育に人工知能（ＡＩ）を導入する。事故にあった契約者や被害者に保険金を支払った過去の事例をＡＩで分析し、理想的な対応のあり方を社員で共有することが狙いだ。 今年９月から自動車保険分野で実証実験を始める。自動車保険の事故対応や保険金支払いに携わる社員ら１５００～２０００人について、保険金の支払いにかかった日数や、事故処理のために行った電話の回数や相手先、タイミングなどを分析。対応後に契約者から得たアンケートの回答も組み合わせ、顧客の満足度の高かった対応法を社員で共有する。 自動車保険は、事故の責任...
