【IT】働き方改革で「朝誰も来ないIT職場」に、顧客から怒鳴られる管理職

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1: 田杉山脈 ★ 2019/10/30(水) 19:24:21.33 ID:CAP_USER
Q.IT企業でプロジェクトリーダーを務めています。最近、働き方改革の一環でコアタイムの無い「スーパーフレックス」という制度が導入されました。しかし朝の在席率が激減し、会議や顧客対応にも支障が出ています。権利を主張する部下と怒りをぶつける顧客の間で板挟みの状態です。

　社員自身が労働時間の長さや配置を決められるフレックスタイム制。IT業界では20年ほど前に広く導入されましたが、運用の難しさから廃止する企業が増えていました。

　そもそもフレックスタイム制は出退社の予定時刻をきちんと共有したり、他の社員や顧客に迷惑がかからないように出退社時間を調整したりする必要があります。

　質問者の職場のように、フレックスタイム制を導入すると朝の在席率が悪くなり会議ができない、顧客やトラブルへの対応に支障を来すといった問題が起こりかねません。多くの人が関わるITプロジェクトはなおさら運用が難しいでしょう。筆者自身もIT企業でマネジャーを務めていた当時、質問者と同様の悩みを持っていました。

　ところが最近、働き方改革で再びフレックスタイム制を導入する企業が出ているようです。質問のケースはフレックスタイム制をさらに進化させたスーパーフレックスです。コアタイム（拘束時間）が無いスーパーフレックスは社員の在席時間帯がバラバラになり、通常のフレックスタイム制よりも運用が難しくなります。

デメリットが多いスーパーフレックス 　ところでスーパーフレックスで休憩時間がバラバラになるのは法令違反なのでしょうか。通常のフレックスタイム制ならコアタイムを設け、社員は一斉に休憩時間を取得できます。例えばコアタイムが10～15時の勤務なら、この時間内で一斉に休憩時間を付与します。労働基準法では労働時間が6時間超の場合は45分、8時間超の場合は60分を休憩時間と定めています。

　しかしスーパーフレックスになると、社員がそろうコアタイムがありません。出勤時刻がバラバラなので、隣の社員は勤務中、自分は休憩中といった複雑な状況になります。この場合、社員に休憩時間の設定をゆだねる措置を、労使協定によって取り決めなければなりません。

　社員にとっては出退社時間を自由に決められるスーパーフレックスですが、職場の管理職にとっては頭の痛い制度でしょう。コアタイムが無いので2～3時間ほどの勤務で退社する社員が出てくるでしょう。在席する時間帯が不明だと管理上プロジェクトの進捗にも支障が生じます。出退勤の予定時刻についてもチーム内でしっかりと共有する必要があると思います。 https://tech.nikkeibp.co.jp/atcl/nxt/column/18/00084/00088/

2: 名刺は切らしておりまして 2019/10/30(水) 19:26:52.04 ID:6ePzXhqD
顧客もフレックスにしろよ

3: 名刺は切らしておりまして 2019/10/30(水) 19:35:02.07 ID:wnvpLr6X
週休３日、勤務時間１日６時間を全企業に義務化させよ

10: 名刺は切らしておりまして 2019/10/30(水) 19:40:41.77 ID:CkOqFNuR
>>3
月給12万円くらいか？
成果報酬の歩合制だな

71: 名刺は切らしておりまして 2019/10/30(水) 21:07:28.83 ID:BM1u8OXV
>>3
物の値段を倍にして許容する社会にならんとな
今は薄利多売が効率の悪い国にしている
在庫過多で廃棄も多いし

98: 名刺は切らしておりまして 2019/10/30(水) 23:19:30.21 ID:3eh8iKDW
>>71
それが間違い。

今の時代、数こそ正義。
全世界で億単位で捌いて儲ける時代。

101: 名刺は切らしておりまして 2019/10/30(水) 23:30:30.30 ID:9FQndy/W
>>3
低賃金の会社で週休三日やるとアルバイトに走り過労死するw

5: 名刺は切らしておりまして 2019/10/30(水) 19:36:34.62 ID:I4A5u+Ky
客に怒鳴り返せ

77: 名刺は切らしておりまして 2019/10/30(水) 21:32:15.00 ID:QCcMv/tc
>>5
ホントそう思う。
適当に謝っておけばいいや、くらいに考えて適当に
仕事してるくせして、被害者面すんなっつーの。

6: 名刺は切らしておりまして 2019/10/30(水) 19:37:09.49 ID:I4A5u+Ky
従業員ファースト、客はサードぐらい

96: 名刺は切らしておりまして 2019/10/30(水) 23:04:43.49 ID:DdkF4Vlx
>>6
ショートは？

152: 名刺は切らしておりまして 2019/10/31(木) 06:06:07.76 ID:U9ocoJqS
>>96
運転資金がショート

8: 名刺は切らしておりまして 2019/10/30(水) 19:39:15.18 ID:wBUjXAkd
まともなIT企業ならノートPCからテレカン出来るだろ

9: 名刺は切らしておりまして 2019/10/30(水) 19:40:13.96 ID:tE1BhoBh
IT土方で胡座かいてた上層部が悪いんだろ
ザマーとしか言いようがないな。

11: 名刺は切らしておりまして 2019/10/30(水) 19:45:03.00 ID:r1HkqTdM
つーか始業前に電話出るのがおかしい

13: 名刺は切らしておりまして 2019/10/30(水) 19:47:20.75 ID:mvyU/+J+
＞コアタイムが無いので2～3時間ほどの勤務で退社する社員が出てくるでしょう。

1日の勤務時間を決めて就業管理くらいしとけよ。

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14: 名刺は切らしておりまして 2019/10/30(水) 19:51:24.17 ID:jml1q+kx
客の勤務時間に合わせるのを強制されるフレックスしかやった事ないぞ…

108: 名刺は切らしておりまして 2019/10/31(木) 00:00:10.16 ID:vV6zMFfp
>>14
ﾅｶﾏ(´・ω・`)　銀行さん

15: 名刺は切らしておりまして 2019/10/30(水) 19:52:02.27 ID:mIhPIxu9
朝6時に来て昼過ぎに退社した方が楽しいし、仕事はかどるのに。

16: 名刺は切らしておりまして 2019/10/30(水) 19:52:49.12 ID:BNmOSIn+
人間みんなひとつのスレッドやプロセスみたいなものなんだから協調して働くなら
すべてのやりとりは非同期で設計しろよ

158: 名刺は切らしておりまして 2019/10/31(木) 07:31:30.44 ID:J6zY0cri
>>16
じゃあインフラ周りも整備しろや間抜け

17: 名刺は切らしておりまして 2019/10/30(水) 19:53:06.88 ID:ozFnWr+b
つかそもそも会議いらないだろ。
一緒に昼食とって30分で終われ。
どーせ無駄なんだから。

あと客の言う事聞きすぎ。
たまには、つっぱねろ。

18: 名刺は切らしておりまして 2019/10/30(水) 19:53:46.40 ID:mvyU/+J+
許されるなら23時に出社して9時前に退社するわ。

19: 名刺は切らしておりまして 2019/10/30(水) 19:53:51.84 ID:mIhPIxu9
欧米の制度を導入するんなら、接客態度も欧米並みでいいのでは？

「○○ですか？まだ来てませんよ。ガチャン」

28: 名刺は切らしておりまして 2019/10/30(水) 20:03:02.16 ID:voXp9poY
>>19
どっちかっていうとそのやり方のみが正解だよね。

23: 名刺は切らしておりまして 2019/10/30(水) 19:59:09.16 ID:g45yckT9
上の連中が頭固くて古いのと
無責任な若者どものせいで
中間層が電話番に朝いち出社（笑）

32: 名刺は切らしておりまして 2019/10/30(水) 20:08:10.48 ID:0PVlgcOQ
そりゃCSみたいな部署にスーパーフレックスはダメだろ
こんなアホなケースを持ち出してスーパーフレックスはダメと言う、いつものアホ記事の論調

34: 名刺は切らしておりまして 2019/10/30(水) 20:12:59.02 ID:jBGfAlb8
>>32
24×7のCSやってたけど、担当者だけシフトで決めててそれ以外のメンバーはフルフレックスで回ってたよ

44: 名刺は切らしておりまして 2019/10/30(水) 20:21:42.92 ID:irxNlnA6
>>34
それ、担当者がバックレても良いと明らかにしていないと違法
運用が難しすぎるんよ

35: 名刺は切らしておりまして 2019/10/30(水) 20:13:41.44 ID:Qfm8j58s
うちもコアタイム無しのフレックス導入したけど、
みんなほとんど導入以前と勤務時刻変えてないよ。
すごい遅く来るようになった奴や調整もせず勝手に遅く来る奴もごく一部いるけど、
そういう奴は元々使えない奴だから居ても居なくても変わらから問題ない。
むしろ居ないほうがいい。

36: 名刺は切らしておりまして 2019/10/30(水) 20:16:09.07 ID:sGsU+auC
なんで怒られたか、明日まで考えといてください。

47: 名刺は切らしておりまして 2019/10/30(水) 20:25:41.39 ID:Wtj/mBts
怒る客が問題
7d24hは特別料金

50: 名刺は切らしておりまして 2019/10/30(水) 20:29:14.64 ID:Bfe5X3eU
>>47
そこは24365だろ

51: 名刺は切らしておりまして 2019/10/30(水) 20:33:40.89 ID:l1gmsbHc
管理職が、ぢつは部下の把握・管理なんか全然できていなかった事がバレバレになる制度。

だいたいホントに部下の動向把握管理するなら管理職一人で
何十人も追跡できるわきゃない。秘書役とかサポート居ないとどうにもならない。

52: 名刺は切らしておりまして 2019/10/30(水) 20:34:11.55 ID:9oMOgco2
twitterやfacebookみたいに連絡先を公開しなければいいんじゃね

86: 名刺は切らしておりまして 2019/10/30(水) 22:10:39.95 ID:xfecHVTI
そもそも何の用事だったんだろう。

104: 名刺は切らしておりまして 2019/10/30(水) 23:51:48.31 ID:qxr4n8PJ
プロジェクト毎にグループメールとチャット
振り分けてるのが普通ちゃうん？

105: 名刺は切らしておりまして 2019/10/30(水) 23:52:09.84 ID:WdabyDLl
働き方改革とは関係なく、単にこの会社の問題だろ・・。

161: 名刺は切らしておりまして 2019/10/31(木) 08:10:03.77 ID:w6EocRQp
つーかなんでイtなのに電話受けてんのスラックでいいだろ

165: 名刺は切らしておりまして 2019/10/31(木) 09:43:39.90 ID:iBX+qCJR
メールせず電話してくる客もバカか？

172: 名刺は切らしておりまして 2019/10/31(木) 11:08:16.93 ID:TOZcL3Ac
>>165
日本はメール電話ばかりでチャットが活用されてないのが問題なんだよ。

プライベートでは使うのにね。

最近はSlackTeamsChatworkとあるけど、それでも普及してない。

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引用元: https://www.logsoku.com/r/2ch.sc/bizplus/1572431061/

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