XM評判 part18 XMから謎メール来て利益取消された→サポートにクレーム入れたら利益戻ってきたwww

2015年3月26日FX 2chまとめ, XM Trading 2chまとめ

クレーム
531: Trader@Live! 2014/06/13(金) 00:17:10.47 ID:bhFT3wYu.net
xmから意味不明なメールが届いたんだけど、これなに?w

○○様


また、弊社規約53.2及び53.3に基づき、2014年6月12日に執行され裁定取引による利益を追求したお客様の注文番号39927598 はお取消しさせて頂きます。

本メールは正式のものであり、弊社が持する権利に正当に基づいてお客様に送付されております。

宜しくお願いいたします。

532: Trader@Live! 2014/06/13(金) 00:24:10.33 ID:bhFT3wYu.net
531です。

今日の豪失業率の時は
10:29 40秒位にiphoneのmt4から注文して10:30 5秒位に20pips程の利益確定したんだけど、利益取り消しされてる。

今までもいけてたのに何これ?
糞気分悪いw

537: Trader@Live! 2014/06/13(金) 02:38:57.75 ID:3Ys3p9sY.net
>>532
状況がよくわからん
純粋なアウトライトじゃなかったってこと?
他業者間両建てとかがバレたってこと?

540: Trader@Live! 2014/06/13(金) 06:23:05.86 ID:bhFT3wYu.net
>>537
他業種両建てなんてやってないです。
普通にiphoneから指標の20秒前にエントリーして指標の10秒後に決済しただけ。

出金手続きで一度完了のメッセージを出しておきながら、数時間後に利益分だけ取り消された。

544: Trader@Live! 2014/06/13(金) 08:47:40.85 ID:jj4VsCLZ.net
53.2がソフトによる取引、53.3がアビトラを禁じてるようだ
つまり他社とのレートが開いた時にドンピシャでリカクしてしまうというのが続いたため
コイツスキャでさや取りしてるわ、ちょっと脅しておくかみたいな感じだろう
相対取引ならそういう輩はとっとと追い出さないと大損させられるからねw

536: Trader@Live! 2014/06/13(金) 01:34:54.08 ID:WqHw2KAV.net
裁定取引はダメってこと?

541: Trader@Live! 2014/06/13(金) 06:24:30.33 ID:bhFT3wYu.net
>>536
よくわからないw
サポートに問い合わせてるから、もうちょいまって

573: Trader@Live! 2014/06/14(土) 03:35:10.03 ID:swsvRp+0.net
532です。
結論から言うと、利益戻ってきましたw

メールの抜粋
リクイディティプロバイダーからの提示価格と一致しないことが確認されました為に
担当部門にて該当ポジションの決済が正式な提示価格でないと判断し、
先の通知をご案内する運びとなりました。

しかしながら、その後更に調査をさせて戴きましたところ、この価格不一致が
お客様に有利に働くものではない事が判明致しました。
従いまして、この度インターネット接続環境内で価格提示の不一致は確認されましたものの
ポジション決済時に発生致しました利益は妥当のものとして、先の決定を取消す結論に至りました。

574: Trader@Live! 2014/06/14(土) 03:35:51.30 ID:swsvRp+0.net
続き


お客様には大変不愉快なご案内となり、ご心配をお掛け致しました事を深くお詫び申し上げます。
該当ポジションのお客様の御利益JPY92 251は既にお口座へ戻させて戴きましたので
宜しければログイン戴き御確認戴けますと幸甚です。
また、この度ご迷惑をおかけ致しましたお詫びとしてJPY20 000のボーナスをお口座へ
反映させて戴きましたので、お納め戴けますようお願い申し上げます。

なお、インターネット接続環境の構造上、極々稀に今回のように実際の提示価格でない価格で
ポジションが決済されてしまうケースが発生致します。こうした場合においては
執行価格は正式且つ妥当に提示された価格ではないものとして、弊社ではそのような
執行があります場合には無効な取引として扱う運用となっておりますこと、
念の為に申し添えます。

宜しくお願い致します。

576: Trader@Live! 2014/06/14(土) 03:47:34.70 ID:3jBoXSzj.net
>>574
裁定取引と全然関係ない気がするけどおめ!
でも出金したら20000円のボーナスなくなっちゃうんだよねw
もらったボーナスの恩恵を受けるためには92251円以上負けなきゃいけないw

577: Trader@Live! 2014/06/14(土) 03:54:17.34 ID:swsvRp+0.net
>>576
ボーナス勿体無いけど、せっかく戻ってきた利益を減らす方が嫌なんで、ボーナスは捨てたw

裁定一切関係なかったようです。